sexta-feira, 29 de fevereiro de 2008

Estresse X Trabalho

O estresse relacionado ao trabalho é definido como situações em que a pessoa percebe seu ambiente organizacional como uma ameaça. Na organização, o estresse pode ser identificado tanto na pessoa, no grupo quanto na própria organização. Quando um desses três não combina ocorre o estresse.

Contribuem para formar o estresse no trabalho o clima organizacional, a função desempenhada, as relações pessoais, o tipo de trabalho realizado, além da falta ou excesso do mesmo. O que determina o nível de estresse que encontramos é a forma de nos relacionarmos com o mundo e como ele interage conosco, sendo, em alguns casos, difícil manter o equilíbrio e o controle emocional na situação em que se encontra nossa vida profissional, saúde financeira e familiar.

É saudável lembrar que as pressões dadas aos funcionários precisam ser construtivas. É preciso que ajam num nível de pressão apropriado de modo que o profissional não fique tenso ao extremo. Um dos fatores que determinam as doenças é o desgaste a que as pessoas são submetidas nos ambientes e nas relações com o trabalho. Conforme a maneira das pessoas serem preparadas para receber uma notícia dolorosa ou viver uma situação aversiva no trabalho, suas respostas ao estresse certamente serão menos intensas, impactantes. Já quando não são preparadas, a situação estressante tende a ser mais intensa.

O maior desafio é viver com qualidade em um mundo de alto desenvolvimento tecnológico e baixo desenvolvimento humano. Isso porque existe dificuldade de conciliar trabalho e vida pessoal. As organizações estão começando a entender que necessitam desenvolver programas de conscientização e apoio com o objetivo de proporcionar um equilíbrio entre o trabalho e melhoria de qualidade de vida, a contar que as dificuldades emocionais originadas da vida pessoal afetam o desempenho de maneira significativa.

Não podemos esquecer de outros fatores que prejudicam a saúde do trabalhador. Entre esses, podemos citar como exemplo: os procedimentos rígidos de trabalho, dificuldade de desenvolvimento de tarefas; posturas rígidas; ritmos acelerados de trabalho, muitas vezes impostos pelas máquinas, exigindo esforços exagerados; pressão do tempo; tensão entre as chefias e os subordinados; pressão para manter a produtividade; excesso de trabalho inadequado (muito frio, muito calor, ruídos excessivos, pouca luz, pouco espaço etc); monotonia e fragmentação do trabalho (cada trabalhador faz apenas uma pequena parte, sem ter a visão do conjunto do processo produtivo).

Como podemos eliminar as ações do estresse?

Melhorando nossa Qualidade de vida, praticando esportes, fazendo uma dieta alimentar saudável, eliminando as dívidas, conversando mais, tornando o seu trabalho seu escravo, e não você um escravo do seu trabalho, bom relacionamento dentro de sua equipe, uma ótima noite de sono, ingerir bastante água, sorrir e rir bastante, viver feliz, praticar boas ações, ler bastante, participar de projetos de solidariedade, mantendo a sua cabeça ocupada com atividades construtivas.

Jean Pierre

sexta-feira, 22 de fevereiro de 2008

A arte de saber "Ouvir"

“ Ouvir é uma das habilidades mais importantes que um líder pode escolher para desenvolver. “ Leonard Hoffman”
Parece-nos estranho quando ouvimos esta frase, o primeiro pensamento que nos vem à mente é, mas eu sei ouvir. Infeliz engano. Nós, com nosso super ego apenas ouvimos o que nos interessa, aquilo que pode nos trazer algum beneficio ou retorno... Mas quando temos que ouvir realmente o que as outras pessoas desejam, nos achamos no direito de ser melhores que elas.
Como um líder pode liderar pessoas, se ele não consegue enxergar além do seu próprio umbigo?
Parece-me que já passou da hora para desenvolvermos ou melhor dizendo... Ampliarmos nossas qualidades, qualidades estas de visão estratégica, percepção, criatividade, humildade, atitude somada a ação, controle emocional, liderança dentre outras centenas que possuímos e que apenas estão hibernando dentro de nós.
Vamos tratar dessa qualidade chamada “ouvir“, que nos é trazida em hora oportuna, esta que sempre foi talvez o maior dos problemas para o ser humano. E para que possamos ouvir, precisamos doar um pouco de nosso precioso tempo. E quanto vale esse precioso tempo, muitas vezes vale um sorriso, uma nova idéia, uma solução para um conflito, a conquista de um amigo, e a derrota de um inimigo.
Lembrando do filme o Ultimo Samurai, onde Tom Cruise interpreta o capitão Woodrow Algren, contracenando com Ken Watanabe que interpreta Katsumoto, líder dos samurais e governador de uma província Japonesa.
Katsumoto se prepara para uma guerra contra seu próprio pais para manter suas tradições e cultura, e no meio desta guerra, o capitão Algren é capturado pelos samurais de Katsumoto.
Na verdade o Capitão Algren acaba se tornando um convidado na província, e por que será?
Katsumoto sabia que o Imperador Meiji estava preparando um novo exercito, pois no contesto da história do filme, o Japão estava passando por grandes transformações, sócios, culturais, econômicas e tecnológicas, permeando ainda o interesse individual de algumas pessoas que iriam lucrar muito com isso.
Mas o que nos interessa neste momento, é entender, que Katsumoto, apesar de líder dos samurais e governador de província, respeitado pelo imperador e temido por muitos, precisava ouvir o que o Capitão Algren tinha para lhe ensinar, queria ouvir sobre estratégias de guerra, sobre cultura de outros povos, sobre superação de conflitos e sobre o lendário General Custer, e assim Algren o fez, Katsumoto ouviu tudo, e indo muito além, no mesmo instante que ouvia, ensinava para o capitão Algren o bushido, um código antigo de princípios Japoneses, ensinava a arte milenar de luta no estilo samurai, ensinava sobre a vida , a honra e essência dos samurais, ensinava que para ser um líder era necessário saber ouvir os que estavam, a sua volta.Katsumoto fez muito mais que ouvir e ensinar, ele soube explorar o inimigo e transformá-lo em seu maior amigo, e isto é uma arte, a arte de entender e envolver as pessoas, a arte construir respeito, conquistar o comprometimento, a arte de desenvolver e envolver as habilidades e conhecimentos a um propósito.
Sabemos qual o final do filme, onde o Capitão Algren se junta aos samurais sendo reverenciado e respeitado. Outrora um inimigo, mas agora mais que um amigo, e sim parte integrante de uma historia de vida, da história de um povo. Uma grande luta épica foi travada, de um lado o progresso e os interesses individuais, e do outro uma história, uma tradição, um ideal. Katsumoto morre, e novamente ele consegue transformar as pessoas, durante a sua morte honrosa, ele conquista o respeito de seus inimigos que se ajoelham para reverenciá-lo.

Imaginava-se que sua morte seria em vão, porém ao contrário, Katsumoto conquista vitória se fazendo ouvir pelo Imperador Meiji, na pessoa do capitão Algren.
Tanto Katsumoto como Algren, ambos tiveram de ouvir, e somada a sua perspicácia estrategista, conquistaram a vitória.
Nos moldes atuais, também vivemos uma guerra, e isso todos os dias, são milhares de pessoas e informações que vem e que vão, e muitas vezes não nos damos conta da mensagem que ela nos trás.
Como diz Leonard Hoffman em “ O Monge e o Executivo “, não temos todas as respostas, mas juntos, somos muito mais sábios do que cada um sozinho. O simples fato de mudança, é o suficiente para nos tirar da zona de conforto, nos forçando a fazer e a enxergar o mundo diferente.

Quando o capitão Algren foi até o imperador Meiji para entregar a espada de Katsumoto, o imeperador, perguntou a Algren se ele estava junto a Katsumoto na hora de sua morte e queria saber como ele morreu. Muito mais do que a história de nossa morte, é a história de como nós vivemos.

Com isso definimos um líder não pelos seus objetivos alcançados e sim conhecer o caminho que ele utilizou para chegar conquistá-los.
Quando paramos e ouvimos o que o mundo tem a nos dizer, dificilmente ficaremos sem uma base sólida para caminharmos e conquistarmos novas fronteiras, superarmos novos desafios, e para isso precisamos conquistar pessoas, firmarmos alianças.
Para liderança não existe uma receita de bolo, mas saber ouvir é ingrediente importante para que uma pessoa possa desenvolver sua habilidade de conquistar pessoas, de liderar pessoas.
Pessoas querem falar a todo o momento, e precisam ser ouvidas. Idéias quando surgem devem ser colocadas em praticas, e quanto à vontade de falar, devemos deixá-las falar, não podemos minar essa fonte ilimitada de informação e conhecimento. Quando as pessoas sabem que estamos dispostos a ouvi-las, elas sabem o momento certo de falar e estão dispostas a falar, sabem que é o momento construir.
Não importa se você é um imperador, um samurai, um capitão, seja apenas você, com um diferencial das outras pessoas, aprenda a ouvir e se faça ser ouvido. A momentos em que devemos falar e momentos que devemos ouvir, experimente, ouçam as pessoas na sua casa, no trabalho, nas ruas, todo mundo tem uma história para contar e todo nós temos algo para aprender, somos seres humanos e fonte ilimitada de histórias e conhecimento.


Por: Jean Pierre - Gestor de RH

quinta-feira, 21 de fevereiro de 2008

Trabalho em Equipe : Aprendendo com os Gansos


Quando os gansos selvagens voam em formação "V", eles o fazem a uma velocidade 70% maior do que se estivessem voando sozinhos. (É que à medida que cada pássaro bate suas asas, é criada uma "sustentação'' para o pássaro que o segue).
Quando o ganso que está na ponta da formação em "V" fica cansado, ele (ou ela) passa para trás da formação e outro ganso voa para a posição de ponta.
Durante o vôo, os gansos da retaguarda grasnam para encorajar aqueles que vão a frente a manterem suas velocidades.
Os gansos acompanham os fracos. Quando um deles fica doente, ferido ou é abatido, no mínimo outro ganso sai da formação e segue-o na descida, para ajudá-lo e protegê-lo. Ele permanece na sua companhia até que ele possa voar novamente ou morra. Então ele vai em busca de uma outra formação ou se integra ao próprio grupo.
Sendo parte de uma equipe, nós também podemos utilizar adequadamente os recursos disponíveis, para que o fruto do nosso trabalho ganhe em qualidade. Se tivermos senso de comunidade como os gansos, saberemos revezar-nos na execução das tarefas difíceis compartilhando uma direção comum.

Da próxima vez, ao ver uma formação de gansos voando, lembre-se que é uma recompensa, um desafio e um privilégio fazer parte de uma equipe

Equipe não é somente um conjunto de pessoas que atuam juntas num determinado projeto, cada qual na sua função. O significado é mais profundo: a idéia é que cada integrante saiba qual é a sua parte no grupo e que leve em consideração o todo, valorizando o processo inteiro e colaborando com idéias e sugestões. O resultado da meta estabelecida, seja num projeto empresarial, em um grupo voluntário ou em uma sala de aula, não é mérito somente do líder. É mérito de todos.

Faz parte do ser humano o sentimento de pertencer, integrar algo maior que ele próprio e assumir um ideal comum. Portanto, cada integrante de uma equipe precisa ter consciência de que seu trabalho é importante para seu grupo e se sentir valioso para ele.

Ingredientes para a Liderança Eficaz

Liderar com eficácia quer dizer mais do que simplesmente obter resultados – Significa conseguir o comprometimento da equipe. Muitos lideres se concentram apenas nos resultados e se esquecem de seu pessoal. Eles ficam em cima das pessoas até que o trabalho esteja pronto; definindo como sucesso o rendimento profissional no curto prazo.

O verdadeiro teste de liderança, por outro lado, é conquistar a confiança e o respeito da equipe, manter alta a motivação e ajudar a atingir novos patamares. Como resultado, a equipe trabalhará coesa e apresentará, de modo consistente, um bom desempenho por um longo período... Mesmo se o líder não estiver por perto.

“Liderança não é somente o que acontece quando você está presente; é o que acontece quando você está ausente.”
Ingredientes para a Liderança Eficaz:

Integridade: é criar um conjunto de valores e passar a viver de acordo com eles, é quando as ações de um líder personificam as crenças da organização, o resultado é uma cultura baseada em valores. “Liderar com integridade significa ser a pessoa que você quer que os outros sejam.

Parceria: implica que os lideres precisam ajudar a sua equipe a trabalhar, a aprender e a crescer juntos, unidos. “A parceria colhe o potencial da equipe”. Para conseguir um ambiente em que exista confiança é preciso ter um conjunto de valores que oriente o comportamento das pessoas que estão trabalhando para atingir os objetivos da empresa.

Reconhecimento: faz as pessoas se sentirem valorizadas. O reconhecimento permite que as pessoas saibam que o que elas fazem é importante, sabem que são partes importantes de uma organização, independente do nível hierárquico que se encontram.

O primeiro passo para que se chegue a um cultura de integridade é organizar uma infra-estrutura de confiança e respeito. As pessoas que não fazem o que dizem mostram falta de respeito com os outros; sua integridade esta em jogo. O modo como falo com minha equipe determina como eles me enxergam. O comportamento de um líder tem um impacto direto em seu nível de respeito. Um líder adquire o respeito e a confiança de sua equipe a partir do momento em que suas ações são as mesmas que suas palavras, ou seja, o líder vive aquilo que prega para sua equipe. A chave para a liderança eficaz é a relação que o líder estabelece com sua equipe.

Não se pode ser um líder eficaz a menos que cada um faça a sua parte a partir de uma perspectiva de autoliderança ou seja, sua equipe deve ser autogerenciavel, o fato de você como líder não estar presente, não impede que sua equipe tome decisões com energia e confiança.

Você ganha a medida que sua equipe ganha.

Trecho extraído do livro: A Pílula da Liderança
Autor: Muchnick, Marc; Blanchard, Ken